患者さんに友達感覚で話をしている看護師がいます。そのため患者さんや患者さんのご家族からのクレームが後を絶ちません。ですが、このような言葉を使っていれば患者さんやご家族が不快に思うのも当然です。このクレームの原因は、敬語を使えない看護師が増えていることです。良い仕事をするにも、良い職場環境をつくっていくうえでも敬語は必要不可欠な言葉です。
患者さんのご家族への対応も看護師には重要な仕事です。しかし、誤った言葉遣いをしてしまうと信頼関係が築けなくなるので注意が必要です。
不用意に幼児語を使うと、患者さんやその家族に不快感を与えることがあるため要注意です。
年代の近い先輩看護師がいると、つい友達感覚で話してしまいがちですが、敬意を表して敬語で話しましょう。
時代と共に看護師のキャリア形成も変化しており、介護職で独立する人や一般企業に就職する人と多種多様です。